Pedimos que leia estas informações com atenção. Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo. Caso não concorde com algum dos termos apresentados, recomendamos que não conclua o pedido.
Política válida para compras realizadas em nosso site.
Os produtos da Lanizart são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações enviadas por cada cliente, como fotos, nomes, datas, frases e demais elementos de personalização.
Pedidos personalizados poderão ser cancelados pelo cliente apenas antes do início da produção.
Após o início da edição, diagramação, personalização, impressão, fabricação ou qualquer outra etapa produtiva, não será mais possível realizar o cancelamento do pedido, uma vez que o produto passa a ser confeccionado exclusivamente para aquele cliente.
Caso a personalização necessária para produção não seja enviada ou esteja incompleta, ilegível ou incorreta, a Lanizart poderá solicitar correções. Se as informações não forem regularizadas em tempo hábil, o pedido poderá ser cancelado pela loja.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento aplica-se às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Por esse motivo, após o início da produção, não será possível exercer o arrependimento da compra, exceto nos casos previstos em lei, especialmente quando houver defeito de fabricação ou erro comprovadamente causado pela Lanizart.
Produtos personalizados poderão ser trocados exclusivamente nos seguintes casos:
Erros de ortografia, datas, nomes, frases ou demais informações fornecidas incorretamente pelo próprio cliente não caracterizam defeito e não geram direito à troca ou reembolso.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise da situação.
Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar, conforme aplicável, por:
Caso não seja constatado defeito ou falha de fabricação, o produto poderá ser devolvido ao cliente e os custos de reenvio poderão ser cobrados.
Produtos digitais enviados por e-mail, disponibilizados para download ou liberados para acesso imediato são considerados consumidos após sua disponibilização.
Antes da compra, recomendamos a leitura completa da descrição do produto. Em caso de dificuldades técnicas para acesso ao arquivo adquirido, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento disponibilizado após o envio.
Caso a entrega não seja concluída em razão de:
o pedido poderá retornar à Lanizart.
Nessas situações, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete pelo cliente.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e acompanhar o rastreamento disponibilizado após a postagem.
Caso a entrega não seja concluída em razão de
o pedido poderá retornar à Lanizart. Nesses casos, o reenvio estará sujeito ao pagamento de um novo frete.
Os prazos de produção e envio são informados na página do produto e em nossa política de prazos.
As previsões de entrega apresentadas no site consideram informações fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por fatores externos à operação da Lanizart.
Após a postagem, a movimentação e a entrega da encomenda passam a depender da transportadora responsável.
Quando identificarmos atrasos causados pela própria loja, poderemos, sempre que possível, adotar medidas para minimizar impactos, incluindo o upgrade da modalidade de envio.
Dessa forma, atrasos ocorridos durante o transporte não caracterizam defeito no produto ou falha da loja, não sendo motivo para troca, devolução ou reembolso. Recomendamos que compras destinadas a datas especiais sejam realizadas com antecedência.
Quando cabível, os reembolsos serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos por cartão de crédito, o prazo de processamento dependerá da administradora do cartão e da instituição financeira responsável.
O valor do frete refere-se a um serviço de transporte prestado por terceiros (transportadoras e operadores logísticos) e não à venda do produto em si. Por esse motivo, o valor pago pelo frete não é reembolsável em casos de atraso na entrega, desistência da compra, arrependimento, recusa no recebimento ou devolução solicitada pelo cliente.
Após a postagem do pedido, os custos de transporte já terão sido utilizados para a prestação do serviço logístico e, portanto, não serão reembolsados.
Os produtos devolvidos deverão ser enviados adequadamente embalados e protegidos, de forma a evitar danos durante o transporte de retorno.
Caso o produto apresente avarias causadas por embalagem inadequada, sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação ou seja devolvido em condições diferentes daquelas em que foi recebido, a devolução poderá ser recusada ou ter seu reembolso ajustado, conforme a situação verificada.
A Lanizart reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições previstas nesta política.
Em caso de Dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para prestar esclarecimentos antes e após a realização da compra.
